Jak możemy pomóc?

W sprawach produktów, zamówień i zwrotów napisz na svenecom@outlook.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Jeśli pytanie dotyczy zakupu, podaj numer zamówienia.

Gdzie jest moje zamówienie?

Informacje o śledzeniu otrzymasz w potwierdzeniu wysyłki, gdy będą dostępne. Możesz również sprawdzić zamówienie na swoim koncie.

Ile kosztuje dostawa do Polski?

Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna. Dostępne metody i szacowany termin dostawy zobaczysz w kasie. Więcej informacji znajdziesz na stronie Dostawa.

Jak wybrać rozmiar lub materiał?

Sprawdź wymiary, opis i warianty na stronie wybranego produktu. W przypadku odzieży porównaj wymiary z tabelą rozmiarów. O materiałach torebek przeczytasz na stronie Nasze materiały.

Jak działają prezenty?

Przy wartości kwalifikujących się produktów od 287,51 zł otrzymasz woreczek ochronny, od 442,33 zł zestaw z woreczkiem i zawieszką Rosie Bear, a od 663,50 zł zestaw z woreczkiem, zawieszką i kosmetyczką Ciara Beauty Bag. Odpowiedni prezent dodaje się automatycznie do koszyka, do wyczerpania zapasów prezentów.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację?

Sprawdź zasady zwrotów i reklamacji, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis sprawy. Nie wysyłaj zwrotu bez sprawdzenia właściwego adresu zwrotnego.

Jak mogę zapłacić?

Ceny podajemy w złotych (PLN). Aktualnie dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.