Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Send ordrenummeret og hvilke varer du vil returnere til svenecom@outlook.com. Vi sender returinstruksjoner og riktig returadresse. Ikke send varer til korrespondanseadressen uten å ha avklart returadressen.

Angrerett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Gi oss en tydelig melding innen fristen og send varen tilbake senest 14 dager etter meldingen. Tilbudet vårt om 30 dagers retur begrenser ikke lovfestede rettigheter.

Varens tilstand og returkostnader

Du kan undersøke og prøve klær slik du ville gjort i en butikk. Unødvendig håndtering kan gi fradrag for verdireduksjon. Returner varen med merkelapper og emballasje så langt det er mulig. Ved retur fordi du ombestemmer deg, betaler du den direkte returfrakten. Ta vare på kvitteringen.

Tilbakebetaling

Vi refunderer til den opprinnelige betalingsmåten. Ved bruk av angreretten skjer refusjon senest 14 dager etter meldingen din. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har fått varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Ved angrerett på hele kjøpet refunderes også betalt standardfrakt. Banken kan bruke ekstra behandlingstid.

Feil eller skadet vare

Kontakt oss hvis varen er skadet, feil eller mangelfull. Vi behandler reklamasjonen og dekker nødvendige returkostnader der du har krav på dette.

Salg og kampanjer

Salgsvarer og kampanjevarer kan også returneres. Refusjonen tilsvarer beløpet betalt for varene etter fordelt rabatt. En gratis vare har ingen kontant refusjonsverdi. Ved retur av hele kampanjekjøpet returneres også gratisvaren. Lovfestede rettigheter gjelder uansett.